Как увеличить продажи при помощи отзывов

​💬 Влияют ли отзывы на принятие решения о покупке?

Можно вечно спорить о том, обязательно ли публиковать отзывы в аккаунт, но мы скажем одно: наличие отзывов — это основной драйвер к покупке. И свежие исследования компании Data Insight это подтверждают.

Давайте рассмотрим статистику 👇🏼

Если говорить в целом, то 91% всех онлайн-покупателей обязательно смотрят отзывы, а для 21% отзывы являются ключевым значением в принятии решения о покупке.

🛍 ТОП категорий покупок, на которые больше всего влияют отзывы:
98% — товары для спорта
94% — электроника и техника
92% — детские товары

☑️ Каким отзывам доверяют:
На 8 из 10 — отзывам друзей / незнакомых людей / профессионалов
На 6 из 10 — отзывам производителей / продавцов / медийных личностей
На 7 из 10 — отзывам на отзовиках / тематических блогах / в соцсетях

🔍 Основные мотивы, почему люди читают отзывы:
65% — чтобы понять, подойдёт ли товар лично мне
44% — а вдруг описание не соответствует реальности
34% — необходимо больше реальных фото
23% — сложно выбрать онлайн, нужна помощь
10% — в описании товара недостаточно информации

🔕 Пользователи не ориентируются на отзывы, если:
42% — в описании товара было достаточно информации
16% — есть полная уверенность в покупке (ранее совершали)
9% — нет желания / времени
8% — не доверяют отзывам вообще

🙅 При каких случаях отзывы вообще не важны:
• При повторных покупках
• При спонтанных покупках (на эмоциях)
• Если пользователь постоянно покупает онлайн
• При покупке зоотоваров
• Когда покупатель разбирается в товаре
• Если покупатель старше 65 лет

❗️ Итог. Статистика явно указывает на то, что отзывы всё же имеют ключевую роль в принятии решения о покупке, особенно для новых клиентов. Это сильно повышает доверие и лояльность к бренду.

Что думаете? Согласны?
938 24
14 1
Login to post comments
Untimely gone@1441885510/10/2020, 7:57 pm
👍
Untimely gone@1441079710/09/2020, 11:02 am
Согласен
Untimely gone@1415234310/08/2020, 10:19 pm
Это конечно лайк
Untimely gone@1440689710/08/2020, 2:21 pm
Хорошая статья. однозначно лайк
Untimely gone@1441212210/08/2020, 1:18 am
Интересно)
Untimely gone@1441111710/07/2020, 7:07 pm
неплохая инфа
Untimely gone@1329205110/06/2020, 1:37 am
Конечно полезная статья! Но я где то согласен, а где то нет. Читать отзывы и покупать что то в наше время, аферистов и махинаторов.... Ну не знаю, ведь отзывы можно еще и накрутить.
Untimely gone@1436460510/05/2020, 9:58 pm
Интересная статья.
Untimely gone@1437672910/05/2020, 1:07 pm
Тоже не плохая тема
Black Joda@1379821509/29/2020, 11:41 pm
Комментарий #10814
Да, потому что мы видим только положительные отзывы, а остальные, в которых может быть скам и прочее - за занавесом, особенно когда нет открытых комментариев на площадке. Но тут уже опытом брать нужно)
Правильно :)
Или опыт или просто покупаешь через большие платформы, где есть защита от нерадивых продавцов и возврат денег, но за это и платишь чуть дороже :)