Самые важные термины в бизнесе и в финансах

P2P (person-to-person) – модель работы «от человека к человеку».

P2P в платежах – это платежи между физическими лицами. Как правило, это переводы между картами или банковскими счетами, которые проводят с использованием мобильных приложений.

P2P в инвестициях (либо краудлендинг) – способ финансирования, когда площадка напрямую соединяет инвестора и заёмщика.

P2P в кредитовании – это способ равноправного кредитования, когда площадка позволяет дать в долг или занять деньги без участия банка или другой финансовой организации.

В2С (business-to-consumer) – модель работы «от бизнеса к потребителю». 

Это продажа товаров и услуг клиентам. Например, сеть салонов красоты.

B2B (business-to-business) – модель работы «от бизнеса к бизнесу».

Торговые отношения между юридическими лицами. Нацеленность бизнеса производить товары и услуги для другого бизнеса, а не для рядового покупателя. Например, одна компания продаёт оборудование другой компании.

B2G (business-to-government) – модель работы «от бизнеса к правительству».

Например, строительная компания сотрудничает с государством по строительству мостов.

О2О (online-to-offline) – модель работы «с онлайна в оффлайн».

Эта модель побуждает людей, привыкших делать покупки онлайн, совершать их в оффлайне. Покупать товар в реальных магазинах, посещать торговые центры, выставки, фестивали и так далее. Смысл в том, чтобы «вытащить» людей из привычной интернет-среды. Побудить их посещать торговые площадки, а не покупать продукт через интернет. Например, онлайн-магазины, которые открывают наземные точки.

Лендинг (landing – посадка) или Лендинг Пейдж (landing page – посадочная страница) – это продающая страница сайта, на которой размещён оффер.

Оффер (offer – предложение) – это коммерческое предложение, в котором детально описано, в чëм состоит ценность приобретения товара или услуги компании для целевого сегмента, или конкретного покупателя.

По сути оффером является посадочная страница товара с её уникальным предложением. 

Лиды (lead – привести) – это потенциальные клиенты. Люди, которые заинтересовались вашим продуктом или услугой, но ещё не совершили покупку, в то же время уже попали в вашу базу, оставив контактные данные.

Воронка продаж – путь, который проходит клиент от момента, когда товар привлёк его внимание, до момента покупки. Воронка продаж состоит из этапов, через которые нужно провести клиента, чтобы он совершил покупку. Сначала нужно привлечь его внимание с помощью рекламы.

Например, клиент кликает на объявление в соцсетях → он переходит на сайт и заполняет форму → менеджер перезванивает, чтобы уточнить детали → клиент совершает покупку. Это и есть воронка продаж.

Конверсия (conversion – преобразование) – в маркетинге это соотношение тех, кто попал на ваш сайт к тем, кто совершил целевое действие (заполнил форму регистрации или подписался на обновления). Термин также употребляется в продажах и объясняет, сколько реальных клиентов вы получили из всего числа заявок.

Например, аналитика показывает, что сегодня ваш сайт посетили 50 человек, а 5 из них совершили целевое действие – оставили свой номер для обратного звонка. Конверсия составляет 10%

Аутсорсинг (out – снаружи, source – источник, using – использование. Все вместе outsourcing) – делегирование задач внештатным сотрудникам.

Например, кондитерская компания может купить машину и нанять водителя в штат, чтобы самостоятельно регулировать процесс доставки, а может передать эту задачу на аутсорс – сторонней курьерской фирме.