Начало. Пункт 1: Ведение бизнеса во «Вконтакте»

Ведение бизнеса вконтакте
«Сообщество „Вконтакте“ — это полноценная и удобная альтернатива сайту. В нём можно записаться на услугу, заказать товар. Аудитории соцсети комфортно получать товары и услуги внутри привычного мира»

Активная аудитория соцсети насчитывает 68 миллионов человек. Больше 65 % из них — люди старше 18 и младше 45 лет. И если раньше «Вконтакте» использовался для поддержки основного сайта и общения с аудиторией, то сейчас здесь можно вести полноценный бизнес.

1. Создайте сообщество
Социальная сеть предлагает два вида сообществ, подходящих предпринимателям:

1) Бизнес — его используют магазины, кафе, фитнес-клубы и другие малые бизнесы.

2) Бренд — это сообщества узкой тематики для продвижениями конкретного товара или проекта.

Например, магазину Apple на Тверской лучше выбрать бизнес и указать время работы с адресом конкретной торговой точки. Компании Apple логичнее использовать формат бренда и дать список магазинов. Но разница условная — успешно продвигаться можно и с «Брендом». В дальнейшем можно поменять вид сообщества в настройках страницы.

«Универсальный вариант, который подойдёт всем — это бизнес-сообщество. Вы можете отключать или включать различные разделы: получаются модификации и уникальные страницы. Создатель может указать адрес компании, время работы магазина или фирмы, настроить кнопки быстрой связи с клиентом».

Жёстких ограничений в выборе тематики нет — успешно продвигаться можно и с «Брендом». В дальнейшем можно поменять вид сообщества в настройках страницы.

2.Оформите сообщество
Укажите название с видом деятельности. Лучше написать «Автомастерская „Быстрые тачки“», чем просто «Быстрые тачки»: так пользователям будет понятно, куда они попали, и ваше сообщество будет легче найти в поиске.

Выберите вид деятельности. Это поможет алгоритмам соцсети рекомендовать сообщество потенциальным клиентам. Заполните описание: расскажите, что вы делаете и зачем пользователям подписываться на страницу. Вы потеряете клиента, если он не найдёт нужной информации.

Добавьте обложку сообщества. Разместите важную информацию ближе к центру изображения, так она лучше отобразится на мобильных. Стандартные размеры для обложки — 1590 × 400 px. В мобильной версии сайта края обрезаются на 197 px с каждой стороны — располагайте важную информацию по центру.
Добавьте на страницу функциональности. В настройках страницы можно добавить дополнительные разделы, которых нет по умолчанию. Самое важное:

«Кнопка действия» — так пользователь сможет перейти на сайт, написать на почту или открыть приложение для переписки или заявки. 75 % пользователей мобильного интернета используют «Вконтакте» — если выберите «Позвонить», то они смогут связаться с вами одним кликом.

«Как только пользователю что-то непонятно или не хватает информации, он уходит. Старайтесь дать максимально подробную информацию о каждом товаре».

«Сообщения сообществ» — пользователи смогут писать напрямую модераторам группы. Отвечайте на сообщения сами или назначьте ответственным кого-то из персонала. Старайтесь отвечать на сообщения подробно и вежливо — это такая же консультация, как и в офлайн-бизнесе.

Посмотрите полный каталог приложений полный каталог приложений. Во «Вконтакте» есть специальные программы для публикации вакансий, конструктор лид-форм и другие маркетинговые инструменты. Внедряйте то, что актуально для вашего бизнеса.
3. Напишите несколько постов
Пользователи приходят в соцсети за контентом. Чтобы сделать его полезным и интересным, спросите себя: какие вопросы волнуют ваших клиентов? какие посты о вашей сфере им интересно читать? что отталкивает их от покупки? как они выбирают товар или услуги?

Найдите сообщества-аналоги из других городов. Посмотрите, какие посты востребованы у подписчиков. Можно сделать это самостоятельно или через сервис Popsters — он платный, но есть демопериод. Сопоставьте результат анализа и собственные гипотезы об увлечениях и страхах клиентов.

Посмотрите, какие посты максимально репостят. Сделайте аналогичные материалы тех же жанров и на аналогичную тему. Не копируйте чужие материалы, делайте свои. Например, если у конкурента самый популярный пост о том, как выбрать моторное масло, то сделайте подборку лучших масел из ассортимента. После таких постов растёт количество подписчиков.

Опубликуйте «кейсы». Расскажите о том, как вы помогли клиентам. Попросите аудиторию дать отзыв или обратную связь. Сделайте профессиональный гайд. Такие посты покажут, что вы умеете делать.

Расскажите об актуальных скидках и акциях. Закрепите пост наверху ленты. У вас не купят, пока вы не начнёте продавать.

Сделайте подборку из чужих постов, прокомментируйте популярные течения в сфере. Это повысит охват при минимальных трудозатратах. Например, клиентам кофейни будет интересно почитать подборку необычных рецептов. Посетителям автосервиса подойдёт обзор мнений экспертов о покупке подержанной машины.

4. Пригласите друзей
Самое сложное для нового сообщества «Вконтакте» — набрать первых подписчиков. Когда в группе не с кем поговорить, пользователи подписываются неохотно. Им не хватает социального доказательства. Если в группе есть хотя бы 10—20 человек, посты лайкают и комментируют, новый подписчик видит, что сообщество живое, а значит, появляется смысл добавить его в свою ленту.

Пригласите на страницу друзей и коллег. Попросите их подписаться в офлайне, напишите в личные сообщения. Но не рассылайте одно и то же сообщение со ссылкой на сообщество, иначе аккаунт могут заблокировать за спам.

Расскажите о сообществе своим клиентам. Проведите рекламную акцию, например, пообещайте подписчикам сообщества небольшую скидку.

Репостите интересные материалы из сообщества на личную страницу.

«Использовать сервисы накруток мы категорически не рекомендуем. Подписываться на страницу будут „боты“ — неживые аккаунты, которые периодически удаляет сервис. Ничего хорошего, кроме красивой цифры количества подписчиков, бизнес не получит. Есть отрицательный эффект: алгоритмы „Вконтакте“ увидят, что накрученные подписчики не реагируют на посты, и будут показывать их аудитории реже».

5. Продвигайтесь бесплатно
Во «Вконтакте» можно продвигаться бесплатно с помощью «умной ленты». Вы пишите интересные аудитории посты, алгоритмы смотрят на реакцию подписчиков и рекомендуют запись другим людям. Если интерес аудитории в лайках, репостах и комментариях большой, пост может получить отметку «Прометея», что стремительно увеличит охват.

Не рассчитывайте на моментальную отдачу: «Органическое продвижение — это аналог сарафанного радио. Этот инструмент имеет долгий, отложенный эффект. Результата можно ждать не один месяц. Вовлекайте подписчиков в дискуссию — алгоритмы смотрят на количество комментариев под постом».
218 1
3 0
Login to post comments
Comments
Малика@1409467306/14/2020, 7:54 pm
Очень хорошая статья😍😍😍😍👍👍👍👍👍👍