04/02/2020

Что такое чат-боты и где они используются? (ч.1)

Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их. Автоматическое общение с пользователем ведется с помощью текста или голоса. Чат-бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписке с живым оператором или звонку менеджеру компании.
Будущее, которое предрекали фантасты и блокбастеры 2000-х, не за горами. Вернее, оно уже здесь, рядом, наступает на пятки и дышит в затылок. Те самые роботы из фильмов реальны. По прогнозам ученых, скоро они заменят труд людей. Но как скоро? Этот вопрос пока остается открытым. Некоторые ученые предполагают, что полностью заменить труд человека машиной невозможно. Так как обучение и функционирование этих машин всё — равно требует участия в этом процессе человека.

Роботизация и искусственный интеллект, чат-боты и нейросети – это термины, которые на слуху последнюю пару лет. Взрыв популярности этой темы во всех отраслях говорит о том, что мы сами впускаем роботов в свою жизнь. Многочисленные проекты, стартапы, технологические тусовки активно помогают в этом.
Только мы привыкли воспринимать роботов как машин. Хотя современный робот не всегда машина, это программа, которая может думать за вас и помогать вам. Оглянитесь, на самом деле такие программы давно вокруг нас, в наших смартфонах и планшетах, компьютерах. В офисах и на кухне, в магазине и банке. В принципе, обычный банкомат тоже робот, который думает за нас и выдает нам деньги. Или чат-бот в вашем мессенджере, который помогает заказать такси.
Не правда ли, удобно? Ничего делать не нужно. Только не страшно ли все это, а что же будут делать люди?

Только вообразите. Весь день вы очень заняты: вам нужно заказать обед, обменять билеты на самолет, выбрать продукты и доставить их домой, заказать такси. И у вас есть ваш личный секретарь (и даже друг). И вы совсем небольшой босс, и можете позволить себе такого секретаря. Бесплатного секретаря. Он всегда выполняет все запросы быстро, он не берет больничные, он быстро обучается и совершенствуется. Он отвечает на абсолютно все вопросы в любое время дня и ночи.

Да кто же, этот всемогущий секретарь?
Это ваш друг, чат-бот.
Чат-бот – это программа, разрабатываемая на основе технологий машинного обучения и нейросетей. Чат-бот создается и обучается под определенный круг целей человеком и для человека.

Главное отличие этой программы – это активное участие человека на всех стадиях ее разработки. Распространение и использование чат-ботов привело к UX-парадигме взаимодействия «messaging-as-an-interface». Именно в мессенджерах и социальных сетях, аудитория которых сейчас в мире только растет, чат-боты нашли благодатную среду для развития.

Продолжение следует...

Читайте так же:

Что такое чат-боты и где они используются? (Часть 1)
Заглянем в историю чат-ботов (Часть 2)
Какие боты уже есть и что они умеют? (Часть 3)
Рассылки и боты в Вконтакте (часть 1)

Источник: Создание чат-бота
591 3
2 0
Login to post comments
Юрій@1522328207/26/2021, 10:33 pm

Класно

Роман@1311041704/10/2020, 11:45 am
Норм тема
Сергей@1311100604/02/2020, 12:02 pm
Прикольно